Customer Success

BizDev + カスタマーサクセス アソシエイト社員 (Remote)

London, United Kingdom   |   Full Time

BizDev + カスタマーサクセス アソシエイト社員


この求人は、フルリモートの職種です。日本のマーケットをご担当いただくため、ネイティブレベルの日本語が必須となります。APAC圏内のクライアントもご担当いただきます。ビザスポンサーの必要なくアジア圏内より勤務できる方が対象となります。

応募時、履歴書や職務経歴書は英文記載のもののみお送りくださいませ。


Key Responsibilities

  • 担当エリアにおける新規営業機会の獲得

  • 新規顧客とのリレーションシップを構築し、セールスチームへ連携

  • 新規・既存顧客とのオンボーディングやプロダクトトレーニング、コンサルテーションを通し顧客に寄り添ったサポートを提供

  • 高い顧客満足度を実現し、高いリテンションを保つ

  • 頻出するソーシャルメディアに関する顧客からの問い合わせに対応しEchoboxのプロダクトを用い対応する

  • 顧客がセルフサーブできるようナレッジやオンラインリソースを活用しサポートする


About Echobox


私たちはオンラインパブリシャーが日々直面する困難を解決するためのAIを開発している急成長中且つリサーチ主導型の企業です。最新の機械学習テクニックを用い、私たちはパブリッシング業界に革命を起こし他社が実現し得なかったことを構築しています。

The Guardian、Condé Nast、Le Monde、The Sydney Morning Herald や The South China Morning Postなど世界中の名だたる媒体が弊社のプロダクトを利用しております。


二つ目のプロダクトのローンチに成功した今、私たちはこれからのクォーターに更に新しいプロダクトをローンチすべく準備しており、会社の成長に合わせコマーシャルチームを拡大しています。

Echoboxの一員になる資質があると思われた方は、是非ご連絡をお待ちしております。




Required Skills and Experience


  • 素晴らしい対人スキル
  • 限られた管理の下でも物事に率先して取り組めるマルチタスカー
  • 元々、問題解決が得意
  • 物事の判断にデータを活用できる
  • 強い分析、判断、問題解決能力
  • 流暢な英語での会話、ライティングスキル
  • ネイティブレベルの日本語



Preferred Skills 

  • Salesforce使用経験
  • SaaS企業での勤務経験
  • Tableau使用経験
  • Zendesk使用経験



Benefits


Echoboxは全社員に高水準の給与を提供しています。グローバルにまたがる社員達はお互いを仕事以外でも知り合うために、オンラインポーカーや隔週のコーヒーキャッチアップなど社全体を挙げてのバーチャルアクティビティを楽しんでいます。業務に関しても、社内コンフェレンスや年に一度のサマーキャンプを開催し、グローバル社員も招待され参加しています。また、全ての社員にそれぞれローカルの福利厚生制度や、最新の機器、豊富な有給休暇が提供されます。




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